※ご対応が出来ない事例もあり大変申し訳ございません。※
馬嶋屋が取り扱うお菓子型やパン型は金属・プラスチック・石材を始めとする硬質な材質が多く使われています。それらの材質で作られた製品には
製造前の素材・製造時に必ずと言っていいほどキズや汚れがございます。
さらに職人さんによる手作りが多いため顕著にみられます。
元々はプロの洋菓子屋さんや工場で使われていた型が近年では多くの一般の方へご利用頂く機会が増え大変嬉しく思うのと同時に、
型としての機能のほかに製品としての美しさ
を求められるお客様が増えて参りました。
馬嶋屋ではできる限り綺麗な状態でのお届けを心掛けてはおりますが
型としての本来の機能を重視し
お菓子やパンの仕上がりに影響のない商品
につきましては、
見た目の美しさの判断は重視せず
対応してまいります。
以下では、ほんの一例ではございますが製品の状態を確認頂きながら
主にご対応ができない事例を多めに掲載し
当店の見解をお伝えさせて頂きたいと思います。
あくまでも一例でございます。
工場・職人・馬嶋屋スタッフ・発送委託先で検品しておりますが、できる限りお客様のご心情に配慮した対応を心掛けて参りますのでご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
型の傷などの事例集